Politique de Confidentialité
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Introduction
RS Dépannage s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
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Informations collectées
Nous collectons plusieurs types d'informations, notamment :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation, année.
- Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, cookies.
Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services de dépannage.
- Traiter vos demandes d'intervention et vous contacter concernant votre service de dépannage.
- Gérer votre compte et vous envoyer des informations administratives.
- Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (avec possibilité de désabonnement).
- Améliorer notre site web et analyser son utilisation.
- Détecter et prévenir les fraudes.
Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos prestataires de services : qui nous aident à fournir nos services (paiement, hébergement, analyse web).
- Partenaires de dépannage : si nécessaire pour effectuer une intervention dans votre zone.
- Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
Cookies et technologies similaires
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Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification de vos données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email suivante : privacy@rs-depannage.fr
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
RS Dépannage
123 Avenue de la République, 75011 Paris
Email : privacy@rs-depannage.fr
Tél : 01 23 45 67 89
Dernière mise à jour : 28 mars 2025